Ada Pertanyaan tentang
Tugubet? Kami Jawab.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun duplikat merupakan pelanggaran kebijakan tugubet dan dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait beserta penyitaan saldo. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan kami.

Masuk ke akun tugubet, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih tab Profil. Kamu bisa memperbarui nomor telepon dan beberapa data lainnya langsung dari sana. Untuk perubahan email utama, proses verifikasi identitas diperlukan demi keamanan — hubungi tim dukungan untuk panduan lebih lanjut.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diwajibkan untuk memastikan keamanan transaksi dan kepatuhan usia. Di tugubet, KYC dibutuhkan untuk Penarikan di atas jumlah tertentu atau jika sistem mendeteksi aktivitas yang perlu diverifikasi. Dokumen yang diterima antara lain KTP dan Paspor. Proses ini biasanya selesai dalam waktu 1–24 jam kerja.

Kamu bisa mengajukan penutupan akun melalui menu Pengaturan atau dengan menghubungi tim dukungan tugubet. Pastikan saldo sudah ditarik sebelum mengajukan penutupan. Untuk alasan permainan bertanggung jawab, kamu juga bisa memilih self-exclusion yang menonaktifkan akun untuk periode tertentu alih-alih menutupnya secara permanen. Lihat halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lengkap.

Pertama, cek folder spam atau promosi di emailmu — email verifikasi tugubet kadang tersaring ke sana. Jika tidak ada, coba minta pengiriman ulang melalui halaman pendaftaran. Pastikan alamat email yang kamu gunakan benar dan aktif. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan tugubet dengan menyebutkan alamat email yang didaftarkan.

Ya, pendaftaran akun tugubet sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya pendaftaran, biaya berlangganan bulanan, atau biaya tersembunyi lainnya. Kamu hanya melakukan deposit jika ingin bermain dengan uang sungguhan, dan itu pun sepenuhnya pilihan dan kendalimu.

Usia minimum untuk mendaftar dan menggunakan layanan tugubet adalah 18 tahun. Kebijakan ini diterapkan secara ketat melalui proses verifikasi identitas. Akun yang terbukti digunakan oleh individu di bawah usia 18 tahun akan ditutup secara permanen.

Tugubet mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia:

• Transfer Bank: BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB Niaga
• QRIS: Scan dan bayar dari aplikasi apapun yang mendukung QRIS
• E-Wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja

Semua transaksi dalam Rupiah (IDR) tanpa biaya konversi mata uang.

Deposit melalui e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) dan QRIS biasanya diproses instan dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Deposit via transfer bank umumnya diproses dalam 1–15 menit pada jam kerja normal. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, simpan bukti transfer dan hubungi tim dukungan tugubet.

Minimum Penarikan di tugubet adalah Rp 50.000. Proses Penarikan ke rekening bank dan e-wallet Indonesia biasanya diselesaikan dalam waktu 5–60 menit setelah pengajuan disetujui. Pada jam sibuk atau akhir pekan, proses mungkin memakan waktu sedikit lebih lama, namun umumnya tidak lebih dari beberapa jam.

Penarikan bisa tertunda atau ditolak karena beberapa alasan umum:

• Saldo bonus belum memenuhi persyaratan rollover
• Verifikasi identitas (KYC) belum selesai
• Data rekening yang dimasukkan tidak sesuai dengan data akun terdaftar
• Sistem keamanan mendeteksi aktivitas yang memerlukan verifikasi tambahan

Jika Penarikanmu ditolak, kamu akan mendapat notifikasi dengan alasan yang jelas. Hubungi dukungan jika membutuhkan klarifikasi.

Tugubet tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit maupun Penarikan dari pihak platform. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga (bank atau e-wallet) mungkin memiliki ketentuan biaya transfer tersendiri yang di luar kendali tugubet. Pastikan kamu memeriksa ketentuan biaya dari bank atau e-wallet yang kamu gunakan.

Tidak. Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun tugubet. Ini adalah kebijakan keamanan untuk mencegah pencucian uang dan memastikan keamanan dana milikmu. Rekening tujuan Penarikan bisa ditambahkan atau diubah melalui menu pengaturan akun dengan verifikasi yang diperlukan.

Ya. Saldo yang ada di akun tugubet adalah milikmu sepenuhnya. Kamu bisa menariknya kapan saja selama tidak ada persyaratan rollover bonus yang sedang berjalan. Jika ada saldo bonus aktif, mungkin ada ketentuan tertentu sebelum saldo bisa ditarik — silakan cek ketentuan bonus yang berlaku di akunmu.

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus kamu capai sebelum saldo bonus bisa ditarik. Misalnya jika bonus Rp 100.000 memiliki rollover 5x, berarti kamu perlu total bertaruh Rp 500.000 sebelum bonus bisa dikonversi jadi saldo yang bisa ditarik. Progres rollover bisa dipantau secara real-time di dashboard akunmu. Syarat rollover berbeda-beda untuk setiap jenis bonus.

Bonus selamat datang dikreditkan secara otomatis setelah deposit pertama berhasil diproses. Tidak perlu kode promo khusus. Cukup daftar akun baru, verifikasi email, dan lakukan deposit pertama — bonus langsung muncul di saldo bonusmu. Pastikan deposit pertama memenuhi jumlah minimum yang dipersyaratkan untuk bonus berlaku.

Ya, setiap bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak diselesaikan dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis. Masa berlaku masing-masing bonus tertera jelas di ketentuan promosi yang bisa dilihat di halaman promosi akunmu. Pantau saldo bonusmu secara berkala agar tidak terlewat.

Ya. Jika kamu ingin melakukan deposit dan bermain tanpa bonus agar bisa menarik saldo bebas rollover kapan saja, kamu bisa memilih opsi "Tanpa Bonus" saat melakukan deposit. Pengaturan preferensi bonus tersedia di menu pengaturan akun. Ini adalah pilihan yang sepenuhnya ada di tanganmu.

Setiap akun tugubet memiliki kode referral unik yang bisa ditemukan di dashboard. Bagikan kode ini kepada teman-temanmu. Ketika mereka mendaftar menggunakan kodeму dan melakukan deposit pertama, kamu akan mendapatkan komisi referral yang dikreditkan ke akunmu secara otomatis. Semakin banyak teman yang kamu ajak, semakin besar komisi yang kamu kumpulkan.

Ya. Semua game berbasis RNG (Random Number Generator) di tugubet menggunakan algoritma yang tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Setiap hasil putaran bersifat acak, independen dari putaran sebelumnya, dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun — termasuk oleh tugubet sendiri. Game Live Casino menggunakan dealer nyata dan peralatan fisik yang diawasi secara ketat.

Ya. Aplikasi mobile tugubet tersedia untuk iOS dan Android. Kamu bisa mengunduhnya langsung dari situs tugubet karena aplikasi ini tidak didistribusikan melalui App Store atau Google Play. Aplikasi menawarkan pengalaman bermain yang dioptimalkan untuk layar mobile, termasuk dukungan login biometrik (sidik jari dan Face ID).

Semua histori taruhan, kemenangan, dan transaksi finansial tersimpan di riwayat akunmu. Masuk ke akun tugubet, buka menu Laporan atau Riwayat Akun, dan kamu bisa memfilter data berdasarkan tanggal, jenis game, atau kategori transaksi. Data ini juga berguna untuk memantau kebiasaan bermainmu sebagai bagian dari permainan bertanggung jawab.

Beberapa kategori game di tugubet, terutama Slot, tersedia dalam mode demo yang memungkinkan kamu mencoba game tanpa menggunakan saldo sungguhan. Mode ini bagus untuk memahami mekanisme game sebelum bertaruh dengan uang asli. Game Live Casino dan beberapa game lainnya membutuhkan saldo aktif karena melibatkan dealer sungguhan secara real-time.

Sistem tugubet mencatat setiap taruhan yang telah ditempatkan sebelum gangguan terjadi. Jika koneksi terputus di tengah permainan, hasil taruhan akan tetap dicatat sesuai outcome yang terjadi dan akan terlihat di histori akunmu setelah koneksi kembali. Untuk kasus di mana terjadi gangguan teknis dari sisi server, tugubet memiliki kebijakan void bet yang melindungi pemain.

Segera lakukan langkah-langkah ini secara berurutan:

• Ubah kata sandi akunmu dari perangkat yang kamu percaya
• Aktifkan atau ubah 2FA
• Akhiri semua sesi aktif melalui menu pengaturan
• Hubungi tim dukungan tugubet melalui live chat untuk melaporkan aktivitas mencurigakan

Tim keamanan kami akan menginvestigasi dan membantu mengamankan akunmu secepat mungkin.

Ya. Tugubet menerapkan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data dan menyimpan data sensitif dalam sistem terenkripsi yang tidak bisa diakses secara langsung bahkan oleh staf internal tanpa otorisasi khusus. Tugubet tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lengkap.

Komunikasi resmi tugubet hanya dikirimkan dari domain @tugubet.pro. Tugubet tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi rekening melalui telepon, SMS, WhatsApp, atau media sosial. Jika kamu menerima pesan yang mengatasnamakan tugubet dan meminta informasi sensitif tersebut, itu adalah penipuan. Laporkan segera ke tim dukungan resmi kami.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan alamat email yang terdaftar, dan tugubet akan mengirimkan tautan reset ke emailmu. Tautan berlaku selama 30 menit. Jika tidak menerima email dalam 5 menit, cek folder spam. Jika masih tidak ada, hubungi tim dukungan dengan menyebutkan email yang kamu gunakan untuk mendaftar.

Ya. Tugubet menyediakan berbagai alat permainan bertanggung jawab langsung dari pengaturan akun, termasuk batas deposit, batas kerugian, batas sesi bermain, jeda bermain (cooling-off), dan self-exclusion. Selengkapnya bisa dibaca di halaman Permainan Bertanggung Jawab.